Servicedesk Engineer (TWEEDELIJNS)

Servicedesk Engineer (TWEEDELIJNS)
Als Servicedesk Engineer (TWEEDELIJNS) ben je verantwoordelijk voor het adequaat beantwoorden van technisch inhoudelijke vragen, oplossen van incidenten en terugkoppelen naar de melder. Daarnaast signaleert de tweedelijns verbeterpunten en geeft input voor structurele oplossingen van regelmatig voorkomende problemen of instabiele systemen. Bovendien ben je, mi…

Als Servicedesk Engineer (TWEEDELIJNS) ben je verantwoordelijk voor het adequaat beantwoorden van technisch inhoudelijke vragen, oplossen van incidenten en terugkoppelen naar de melder. Daarnaast signaleert de tweedelijns verbeterpunten en geeft input voor structurele oplossingen van regelmatig voorkomende problemen of instabiele systemen. Bovendien ben je, middels trace analyse, logging en klantervaringen, aan het troubleshooten van incidenten.

Extra Info  »
File
De velden met een * zijn verplicht