Interim Teammanager Klantzaken Noord-Brabant

Interim Teammanager Klantzaken Noord-Brabant
De gemeente wil een veilige, groene en duurzame gemeente zijn voor inwoners, bedrijven en bezoekers met een totaalpakket aan voorzieningen waarbij alle kernen hun eigen identiteit hebben. Het is in de gemeente goed wonen, werken en recreëren, mede door een uitstekende bereikbaarheid over de weg, het spoor en door de lucht. De kernwaarden zijn: Klantgericht, Flexibel en Lerend. Dienstverlening s…

De gemeente wil een veilige, groene en duurzame gemeente zijn voor inwoners, bedrijven en bezoekers met een totaalpakket aan voorzieningen waarbij alle kernen hun eigen identiteit hebben. Het is in de gemeente goed wonen, werken en recreëren, mede door een uitstekende bereikbaarheid over de weg, het spoor en door de lucht.
De kernwaarden zijn: Klantgericht, Flexibel en Lerend. Dienstverlening staat voorop: ‘Het samen met inwoners en bedrijven werken aan oplossingen, waarbij gedacht wordt in mogelijkheden. Dit geldt zeker voor het team Klantzaken.

Voor meer informatie neemt u contact op met Wim Broere, 0162 - 420110, 06 - 8324 0203 of per mail: w.broere@spijtenburg.nl

De teammanager geeft binnen de budgettaire randvoorwaarden leiding aan het team Klantzaken. Onder het team Klantzaken valt het Telefonisch Informatie Punt (TIP), Vergunningverlening, Toezicht en Handhaving (VTH) en burgerzaken/balies. Het team bestaat uit circa 30 fte. Leidinggevenden binnen de gemeente zijn integraal werkzaam ‘samen zijn wij verantwoordelijk voor het geheel’ en hebben een oplossingsgerichte aanpak.

De belangrijkste opdrachten voor de interim teammanager zijn:

  • ontwikkeling van het team.
  • ontwikkeling dienstverlening Klanten Contact Centrum (KCC).
  • digitalisering en lean maken van processen voor VTH en zaakgericht werken.
  • aandacht voor informatiebeveiliging
  • TIP organisatie inrichten in samenhang met telefonische bereikbaarheid.
  • arbeidsmigranten.
  • samenwerking tussen de teams en tussen veiligheid en handhaving / BOA’s verder stimuleren.
  • uitwerken punten vanuit medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO).
  • strategisch adviseur van het bestuur en de schakel tussen team en bestuur.

  • U heeft een opleiding op minimaal HBO+ niveau.
  • U heeft meerdere jaren ervaring met werken bij een gemeente.
  • U heeft aantoonbare ervaring met het coördineren van werkzaamheden dan wel het leiden van projecten.
  • U bent een stevige persoonlijkheid met een sterk inhoudelijke focus.
  • U bent gericht op resultaat en weet te verbinden.
  • U denkt in mogelijkheden en integraal werken in teamverband is u op het lijf geschreven.
  • U heeft aantoonbare politiek bestuurlijke affiniteit.

Consultant name: Wim Broere
Consultant phone: +31162420110
Consultant e-mail: w.broere@spijtenburg.nl

Extra Info  »
File
De velden met een * zijn verplicht